如果说网上购物 1.0 时代是信息黄页时代，网上购物 2.0 时代是移动电子商务时代，网上购物 3.0 时代是基于社交和兴趣的电子商务时代，那么人工智能代理商务可能是未来十年最大的商业革命。

你还在打开十几个比价应用吗？未来，你甚至无需动手指。**人工智能会根据你的喜好直接挑选最佳产品，比较价格，并自动完成支付。当科幻电影中“了解你需求的购物管家”**成为现实，这场由人工智能驱动的商业变革正在悄然改写电商游戏规则。

人工智能代理可能是中国企业未来走向全球的最大变数之一。

人工智能突破地域限制，拥有跨境洞察力，只为海外消费者搜寻**“物美价廉”的宝藏商品。从电商平台、独立网站到OTA（在线旅行社）以及游戏和数字娱乐**，对于所有参与跨境业务的中国企业而言，这都是一个抢占全球消费市场的战略机遇。

什么是人工智能代理商务？

简而言之，人工智能代理会主动浏览产品、比较价格，并根据用户设定的参数（例如价格、品牌、库存、交货时间和退货政策）下单。它们甚至可以在聊天框中一键完成支付。

人工智能正在通过“解决棘手问题”来重塑消费格局。

在商务旅行领域，人工智能代理可以一次性处理所有事务，包括行程规划、积分兑换和自动报销，将原本耗时的人工操作时间缩短至几分钟。在抢购热门演唱会门票的过程中，人工智能代理的**实时监控和毫秒级下单能力，**可以避免消费者因反应迟钝而错失良机。

更具革命性的是**“零点击支付”**的普及。例如，Perplexity的“ **Buy with Pro”功能允许用户在聊天框中直接进行交易，而亚马逊的“帮我买”**服务则实现了从推荐到支付的整个流程自动化。

根据Checkout.com发布的2025年电子商务报告的数据，24%的Z世代已经习惯于让人工智能主导购物决策。这种对“硅基助手”的依赖正在重塑消费者的心理。

这里的关键词是**“零点击”**，人工智能代理成为购物决策者。

基于人工智能代理的在线购物有两个关键词：

  • 用户偏好由消费者的个人数据决定。
  • 由人工智能捕获的产品 SKU 。

前者可以输入诸如历史浏览记录和个人偏好等隐私数据，而海量的电商SKU数据才是真正人工智能智能商务的核心。利用人工智能抓取这些数据效率和准确性都很低。

因此，主要电子商务平台的数据接口是人工智能代理有效发挥其全部能力的真正增长引擎。

人工智能代理能否打破大型平台的数据围墙？

就像亚马逊受益于全球数千家商家的产品一样，如果人工智能代理商务能够连接到各种电子商务平台的 SKU 数据 API，使电子商务网站能够通过 API 接口向人工智能提供数据，那么使用人工智能算法向消费者推荐最佳产品将不再仅仅是 PPT 上的想法。

前提是这些平台是否愿意提供此类数据接口。优势在于它们可以将人工智能代理作为新的流量来源，而劣势在于它们可能会失去与用户的直接互动和品牌忠诚度。这是一把双刃剑。

电子商务的核心始终在于用户交互环节。

与中国的情况类似，国外电商平台的数据从未真正实现互联互通。它们的核心策略是构建**“围墙花园” 。以****淘宝、小红书等中国电商平台为例，它们各自拥有不同的产品推广逻辑。正如人们的喜怒哀乐无法完全理解一样，不同平台的算法逻辑也无法互操作**。即使不同平台的前端和后端之间存在一些数据合作，通常也只是建立起一个数据握手区域，双方仍然各自保留核心壁垒和数据主权。

人工智能代理的革命性变革在于有可能拆除数据花园的围墙，模糊平台数据主权的界限。

不难想象，未来用户访问网页时的 cookie 详细信息以及安装应用程序时的隐私权限都将与AI 代理的数据访问权限相关。

电子商务生态系统中的“权力转移”与支付安全困境

当全球**76%的 AI 用户开始依赖聊天机器人获取购物建议，当50%**的德国消费者首先咨询 AI 而不是搜索引擎时——这场“无声的革命”正在动摇电子商务生态系统的基础。

传统电子商务平台的“围墙花园”模式正面临崩溃，支付界面的迭代路径也已明确——从基于网络的支付界面到基于移动端的支付界面，再到现在的人工智能代理支付界面。

每一次变革都会减少“人类”的参与。如果电子商务平台、独立网站等坚持使用封闭的数据系统，它们将面临被人工智能代理“忽略”的风险。

然而，支付领域的基石仍然是信任和安全。随着人工智能代理的日益普及，继移动支付之后，支付行业正在经历第三次范式转变。

因此，支付真实性验证已成为人工智能代理商务时代的重要基础设施。

在跨境支付播客“无尽支付”中，万事达卡大中华区客户解决方案负责人兼收单机构 Checkout.com 负责人 Steven 指出，在谈到身份验证时，有三个级别的验证：

  1. 核实代理人背后是否是消费者本人。
  2. 验证支付令牌是否由真实代理人使用。
  3. 核实交易顺序是否正确。

与此同时，支付公司在连接商家和人工智能平台方面发挥着关键作用——从单纯处理支付交易发展到构建安全、值得信赖和智能的协作生态系统。

人工智能代理通常以**“隐蔽”**的方式访问商家网站。

“隐形”是什么意思？

  • 行动是难以察觉的。
  • 没有数据交互。
  • 这笔款项并非由真人支付。

这将导致三大变革：

  • 从缺乏购物的情境到商家赋能的情境交易
  • 从单向操作到由保安人员引导的互动
  • 从通用体验到动态个性化服务

为了实现这一愿景，首批全球支付公司已开始与卡组织共同推进基础设施建设。一般流程如下：

1. 代理人身份登记和识别

从传统的KYC（了解你的客户）到最新的KYA（了解你的代理人） ，为每个 AI 代理人创建独特的数字身份**（“数字指纹”） 。**

  • 目的：使交易各方（商户、银行、卡组织）能够清楚地识别出交易是由代理人而非真人发起的。这是建立信任的基础。

2. 人工智能代理专用支付凭证

为人工智能代理分配合适的专用支付工具（例如特殊代币和虚拟卡），而不是让它们使用消费者的个人信用卡，从而确保交易安全、可扩展性，并使金融机构能够有效地管理和控制代理交易的风险。

  • AI 代理 - 特定网络代币：使用唯一标识符和规则发行的代币可以清楚地区分交易是由 AI 代理（而不是人）发起的。
  • 虚拟卡：它们在特定场景中仍然具有实际价值，但需要作为托管框架的一部分进行集成，而不是作为分散的临时解决方案。
  • 基于数字钱包的凭证：允许 AI 代理通过数字钱包进行交易，并享受与人类交易相同的安全性和透明度。

3. 身份验证

通过安全验证方法（例如生物识别）确认最终用户（即消费者本人）的身份，并授权交易，同时确保消费者的敏感支付信息不会泄露给人工智能代理。

4. 赋予个性化决策权

经消费者授权，向人工智能代理提供消费偏好数据（例如“经常购买的咖啡”），使人工智能能够做出更智能、更个性化的购物推荐（例如“推荐咖啡店附近的酒店”），从而改善用户体验。

5. 管理授权并拥有完全控制权

为了确保人工智能代理在消费者定义的范围内行事，并为将来可能发生的订单纠纷提供授权凭证，保护各方的权利和利益，消费者可以预先设置人工智能代理的操作规则（如预算、条件和时间）。

人工智能代理的兴起将给当前的电子商务生态系统带来三大历史性变革：

1. 交通入口权力转移：

从PC时代的搜索引擎优化（SEO），到移动时代的算法推荐，再到如今人工智能时代智能体重构“人-产品-场景”，品牌和平台必须重新思考如何让人工智能“理解”并推荐产品信息。传统的心理营销正被算法问题所取代。结构化数据和开放API是商家与人工智能智能体连接的关键。

2. 商业形式的重塑：

人工智能代理不受广告影响，决策更多地基于硬性指标（例如价格、库存和退货政策）。品牌故事的空间被压缩，购物流程变得更加理性化和自动化。企业需要在**“自动化”和“个性化服务”之间找到平衡**，构建**“对代理友好的平台”，并不断创新支付解决方案**，以适应人工智能转型。

3. 提升支付安全性和信任度：

AI代理支付（Agent Pay）正在推动支付技术的演进：支付令牌化、身份验证、生物识别等技术应移植到AI代理场景，以确保交易安全。全新的**“了解你的代理（KYA）”框架保证了每个支付环节中代理的身份和权限，降低了欺诈风险**，并使消费者始终能够掌控自己的资金授权。

未来发展路线图

尽管人工智能代理商务尚处于起步阶段，但其发展路径已然清晰：

未来已来。从“科幻想象”到“商业实践”，人工智能代理支付正在改写消费和支付的底层逻辑。

人工智能代理商务确实为中国跨境电子商务带来了显著优势。人工智能代理不受国界限制，能够根据全球消费者的个人偏好，筛选出**“物美价廉”的产品。**

对于电子商务平台、独立网站、OTA平台、游戏和数字娱乐，甚至金融科技平台而言，新的商业模式和范式正在涌现。

本文来自微信公众号“品牌工厂 BrandsFactory”，经36氪授权发布。