线上评论早就成为现代口碑行销的主战场，而Google 评论更是这场战役的核心。如果你曾经想要掌握自家品牌的声量，或是想追踪竞争对手的顾客回馈，就会知道这些评论的影响力有多惊人。但问题来了：虽然超过99% 的消费者在购买前都会看评论，而且只要评分多一颗星，营收就有机会提升9%，Google 却没有提供一个简单的方式让你把这些评论汇出来分析。我看过不少团队花好几个小时在那边复制贴上，最后只得到一份乱七八糟又不完整的试算表，还多了几个头痛。

两步骤轻松撷取网页资料。

专为业务与营运团队打造，AI 智能加持。

Scrape web data in just 2 clicks.

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所以今天想跟你分享一个更聪明、更省时的做法。身为Thunderbit 的自动化与AI 工具开发者，我亲眼见证过很多企业从繁琐的手动流程，转型成用AI 智能汇出评论，让评论管理变得又快又轻松。这篇教学会一步步带你用Thunderbit 的人工智慧网页爬虫，快速汇出Google 评论。不管你是要分析趋势、监控品牌声誉，还是单纯想备份资料，都能找到最省时、最可靠的解决方案。

什么是汇出Google 评论？

先来厘清基本观念。汇出Google 评论，就是把Google 商家档案上的所有顾客留言、评分、日期等资讯，整理成结构化的资料格式（像是Excel、Google Sheets 或CSV）。你不用再一条条滑评论，而是直接拿到一份整齐的表格，每一则评论就是一列，每个细节（像评论者、日期、星等、内容等）都是一栏。

企业最常需要的Google 评论栏位有：

  • **评论者名称：**留下评论的用户
  • **评论日期：**发表评论的精确日期（不是只有「2 周前」这种模糊资讯）
  • 星等评分： 1–5 颗星
  • **评论内容：**完整留言内容
  • **评论网址：**该则评论的直接连结（方便查阅）
  • **评论者个人档案网址：**连到评论者的Google 个人页面
  • **店家回覆：**商家主的回应内容
  • **其他栏位：**例如是否为Local Guide、是否有附照片、评论的唯一ID 等

为什么要汇出评论？因为一旦评论进入试算表，你就能：

  • 依评分、日期、关键字排序或筛选
  • 长期追踪顾客情绪与趋势
  • 快速发现重复出现的问题或优点
  • 备份资料，避免Google 移除或隐藏评论
  • 跟团队分享洞察，甚至和竞争对手做比较

简单来说，汇出评论能让零散的顾客回馈，变成你可以行动的商业资产。

为什么汇出Google 评论对企业很重要？

汇出评论的价值绝对不只是备份资料而已。很多企业已经靠这些数据创造出实际成效：

数据也很诚实：71% 的消费者更倾向选择会回应评论的商家，而每多一颗星，营收可提升5–9%。汇出并分析评论，不只是「看分数」，更是打造成长策略的关键。

两步骤快速撷取名单与各类资料。

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汇出Google 评论的方法比较

那实际上要怎么把Google 评论汇出成表格？常见方法有几种，各有优缺点：

以下逐一解析：

手动复制贴上

这是最传统的做法——一条条滑Google 评论，复制贴到Excel。虽然不用花钱，但：

  • 超级耗时（几百则评论根本做不完）
  • 很容易出错（资料遗漏、栏位错位）
  • 无法扩展（没办法定期更新）

说真的，这种方式不推荐给任何人。

Google Takeout

Google Takeout是Google 官方的资料汇出工具，可以一次备份商家资料（包含评论）。适合一次性备份，但：

  • 只提供JSON 格式（要自己转成Excel/CSV）
  • 需要技术能力解析与转档
  • 只能汇出自己管理的商家，没办法抓竞争对手
  • 没有自动化，每次都要手动操作

如果你很会处理JSON，这是个选项。对大多数商业用户来说，还是太麻烦。

浏览器扩充功能

市面上有些Chrome 扩充功能能自动滑动页面，把可见评论汇出成CSV。比手动好一点，但：

  • 评论多时容易卡住或当掉
  • 常漏掉店家回覆或精确日期（只显示「2 周前」而不是「2025-06-01」）
  • 每次都要手动操作，没办法自动更新
  • 汇出后常常还要自己整理格式、补齐栏位

适合小量、临时需求，不适合长期分析。

人工智慧网页爬虫（Thunderbit）

这时候，Thunderbit就超级好用。 Thunderbit 是一款人工智慧驱动的Chrome 扩充功能，让汇出Google 评论变得像按个按钮一样简单。它的优势包括：

  • **AI 智能栏位建议：**只要描述你要的栏位（像「评论者、日期、评分、内容」），AI 会自动帮你设定好，完全不用写程式或套模板
  • 自动分页处理： Thunderbit 会自动滑动并载入所有评论，无论数量多少都能一次抓完
  • **进阶资料结构化：**支援资料标签、翻译、格式化，汇出结果干净又好用
  • **自动排程：**可以设定自动汇出（像每周一上午9 点），资料永远保持最新
  • **直接汇出：**一键同步到Excel、Google Sheets、Airtable 或Notion，完全免下载

这是我看过最简单、弹性最高的解决方案，特别适合想省时又不想碰技术细节的团队。

实作教学：用Thunderbit 汇出Google 评论

想摆脱手动复制贴上的恶梦吗？照着这个步骤，零技术门槛，轻松汇出Google 评论。

步骤一：安装Thunderbit Chrome 扩充功能

先到Thunderbit Chrome 扩充功能页面点「加到Chrome」。安装后，浏览器工具列会出现Thunderbit 图示。 Thunderbit 有免费方案，马上就能用。

步骤二：前往Google 商家评论页

打开Google 地图或Google 搜寻，找到你想汇出评论的商家。点评论数（像「123 则评论」）进入完整评论面板。建议直接从专属评论页开始，Thunderbit 会自动处理后续。

步骤三：用「AI 智能栏位」自动设定资料

点Thunderbit 扩充功能图示，侧边栏会出现「AI Suggest Fields」按钮。 Thunderbit 会自动扫描页面，建议最适合的栏位（像评论者、日期、评分、内容等）。你可以直接采用，也能自己调整（像加上店家回覆等栏位）。

步骤四：开始爬取评论

点「Scrape」开始。 Thunderbit 会自动滑动页面、载入所有评论，无论数量多少都能完整抓取。评论数量很多时，还可以启用云端爬取模式，加速资料撷取。

步骤五：汇出资料到Excel、Google Sheets 等格式

爬取完成后，会预览一份表格。点「Export」并选你要的格式：

  • Excel（.xlsx）
  • CSV
  • Google Sheets（直接同步）
  • Airtable
  • Notion
  • 或直接复制到剪贴簿

所有汇出功能都免费且没数量限制，没有隐藏费用。

步骤六（选用）：自动排程汇出评论

想让评论资料自动保持最新？用Thunderbit 的排程功能，只要用自然语言描述（像「每周一上午9 点」），Thunderbit 就会自动重新汇出并更新到Google Sheets、Airtable 等平台。很适合定期声誉监控或月度趋势报告。

Thunderbit 汇出Google 评论的进阶功能

Thunderbit 不只是「下载按钮」，更是全方位的AI 资料助理，帮你解决常见评论汇出难题：

  • **资料标签：**可用AI 自订标签（像「正面」、「负面」、「中立」），自动分类主题或摘要长评论
  • **自动翻译：**汇出时自动把评论翻译成你指定的语言，超适合跨国企业或观光产业
  • **格式化处理：**把「2 周前」自动转换成精确日期，统一星等格式，清理杂乱文字
  • **子页面爬取：**需要更多资料时，Thunderbit 可自动点连结，抓评论者个人档案或店家回覆
  • **分页处理：**不用手动滑动，Thunderbit 会自动载入所有评论，清单再长也没问题

最后你会拿到一份结构化、可直接分析的资料集，完全免整理。

汇出Google 评论常见问题与解决方式

就算有AI，网页资料偶尔还是会遇到状况。 Thunderbit 帮你轻松排除：

  • **评论遗漏：**请确认你在完整评论页，且没筛选「精选」或「最相关」。如果Google 因政策隐藏部分评论，则无法撷取。
  • **相对日期：**如果出现「1 年前」这种格式，可用Thunderbit AI 转成标准日期，汇出时自动处理。
  • **大量资料：**几千则评论建议用云端爬取模式，速度更快更稳。
  • **格式问题：**建议直接汇出到Google Sheets 或Airtable，避免CSV 乱码。 Thunderbit 也能处理特殊字元与换行。
  • **店家回覆遗漏：**新增「店家回覆」自订栏位，Thunderbit 会自动抓回应内容。

遇到问题时，Thunderbit 的说明文件和客服都能帮你，而且工具会持续更新，快速因应Google 介面变动。

如何让汇出的Google 评论创造最大商业价值

汇出评论只是第一步，重点是怎么把这些资料转化为实际行动：

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  • **情绪分析：**用Thunderbit AI 标签或汇出资料到情绪分析工具，追踪顾客情绪变化
  • **趋势追踪：**在Google Sheets、Excel 或BI 工具（像Tableau、Power BI）视觉化平均评分、评论数、关键字热度
  • **顾客回应流程：**筛选1–3 星评论，分派给客服团队跟进，追踪回覆率与解决时效
  • **竞争对手分析：**汇出竞争者评论，对比优缺点与常见主题
  • **行销洞察：**找出最佳评论，当作行销素材，Thunderbit 也能汇出评论网址方便引用

重点是让评论分析成为日常营运的一部分。有了自动排程和结构化资料，你能设定KPI、追踪改善成效，真正落实顾客回馈循环。

结论与重点整理

如果你曾经被Google 评论的数量和杂乱吓到，其实你并不孤单。但汇出和分析评论不必再是苦差事或技术障碍。有了Thunderbit，你可以：

  • 只要几个点击，汇出所有Google 评论——免写程式、免模板、免手动滑动
  • 拿到结构化、可分析的资料，栏位自订、情绪标签、翻译一次到位
  • 自动化汇出，团队随时掌握最新顾客回馈
  • 直接整合Excel、Google Sheets、Airtable、Notion 等常用工具
  • 把时间花在洞察和行动，而不是资料整理

Thunderbit 提供免费试用，几分钟就能看到成果。如果你想让Google 评论成为企业成长的利器，立即下载Chrome 扩充功能试试看。更多网页爬虫、自动化和商业智慧技巧，欢迎追踪Thunderbit Blog。

常见问题

1. Thunderbit 可以汇出哪些Google 评论栏位？
Thunderbit 能撷取评论者名称、评论日期（精确格式）、星等、内容、评论网址、店家回覆等。你也能用AI 自订情绪、翻译、分类等栏位。

2. Thunderbit 能处理数千则评论吗？
没问题！ Thunderbit 的云端爬取模式专为大量资料设计，能自动分页、快速撷取数千则评论。

3. 如何让汇出的评论资料自动保持最新？
用Thunderbit 的排程功能，设定周期（像每周），系统会自动更新到Google Sheets、Airtable 等平台。

4. 如果评论有多种语言怎么办？
Thunderbit 的AI 可在汇出时自动翻译评论，让你轻松分析全球顾客的回馈。

5. Thunderbit 有免费试用吗？
当然！ Thunderbit 提供免费方案，可汇出部分页面，让你亲自体验效果。只要安装扩充功能即可开始。

汇出Google 评论不该再是难题。有了Thunderbit，这一切终于变得简单，让你专心倾听顾客、推动业务成长。

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